Analisis Aktor Media Sosial bagi Korporasi

Dengan tren media sosial yang semakin meningkat maka korporasi dituntut untuk dapat mengelola reputasi digital dengan baik diantaranya dengan melakukan social media listening secara real time.  Hal yang menjadi sangat penting bagi korporasi ketika melakukan social media listening adalah untuk menjawab komponen ‘What’ yaitu narasi apa yang terbentuk di media sosial terhadap korporasi tersebut serta komponen ‘Who’ yaitu siapa yang membentuk narasi tersebut. Hal ini menjadi semakin penting untuk korporasi yang bisnisnya berada dalam ranah sumber daya tidak terbarukan seperti industri pertambangan.

Drone Emprit (Fahmi, 2018) adalah suatu aplikasi big data yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan analisis social media secara real time untuk menjawab komponen ‘who’ dan ‘what’ dari suatu trending di media sosial. Drone Emprit juga menyediakan  versi yang bisa digunakan untuk keperluan akademik dengan lingkup sosial media yang dapat dianalisis terbatas pada Twitter. 

Beberapa metrics yang dapat digunakan dan disediakan dalam aplikasi Drone emprit untuk menjawab pertanyaan terkait komponen ‘who’ serta ‘what’ diantaranya adalah analisis most retweeted serta analisis top influencers. Sebagai studi kasus, dilakukan analisis pada rentang waktu 10-20 December 2020. Pada rentang waktu ini dengan menggunakan keywords salahsatu perusahaan pertambangan di Indonesia, terkumpul sebanyak 1112 cuitan dengan puncak terjadi pada tanggal 14 Desember dengan 298 mention seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

Tren narasi Media Sosial

Tren narasi Media SosialAnalisis lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengetahui narasi apa yang dibahas pada waktu puncak tersebut seperti terlihat pada gambar berikut:

Analisis Narasi

Analisis NarasiSelanjutnya kita dapat melakukan analisis aktor dan narasi pada top retweet seperti terlihat pada gambar berikut:

Top retweet

Top retweetSementara untuk menjawab komponen ‘who’ kita dapat melakukan analisis mengenai top influencers seperti terlihat pada gambar berikut: 

Top influencers

Top influencersDaftar Referensi:

  • Fahmi I, 2018 Drone Emprit Academic: Software for Social Media Monitoring and Analytic

Link: https://www.kompasiana.com/dzikifahmi/5fe484eb8ede480c497d8602/analisis-aktor-media-sosial-bagi-korporasi

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s